信任與安全專區

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Little Toe Beans

信任與安全專區

每一步，為毛孩的安全和營養把關。接單製作｜單一蛋白｜不含誘食劑／防腐劑／色素

我們專注無化學添加、接單現做的健康零食，並以同樣標準為家長們搜羅更優質的寵物用品。每一件商品，都是因為它通過了我們對安全、透明與體驗的要求。

Selection Standards

選品原則

用與自家零食相同的高標準，為家長搜羅更安全、透明、實用也很可愛的用品。

我們如何選

安全與透明優先：成份/材質清楚公開；食品/保健優先審核合規或第三方檢驗。
對敏感體質友善：少配方、低過敏風險、減少刺激源；提供循序引入建議。
價值對齊：無不必要化學添加；支持匠心小眾、環保友善、人道理念；供應商願意提供證明。

我們特別在意的細節

來源與製程：食品看產地/加工/保存；用具看材質安全（如食品級矽膠、無BPA）。
功能與實用：是否真實改善口腔、腸胃、關節等日常照護；有清晰使用指引。
體驗與設計：好看是加分，但不凌駕於安全與功能之上；實測手感、氣味、耐用與接受度。

我們不做的事

不上架關鍵成份或材質不透明的產品。
不推廣誇大或無法佐證的療效宣稱。
不選用含明顯爭議添加物、或對動物有不必要風險的商品。
發現疑慮或負面回饋集中時，立即暫停銷售並啟動復核。

每件他牌商品頁，皆會附上「為什麼選它」；歡迎審視與提問，一起把關。

Quality & Safety Commitment

品控承諾與安全透明

信任來自看得見的透明。自家手作零食與精選他牌用品，以安全與誠實為第一原則。

自家手作零食的承諾

無化學添加：原材料天然；不使用人工香料、人工色素、防腐劑。
接單後製作：小批次現做，3–7個工作天出貨，讓新鮮與安全。
成份完整標示：成份、來源、淨重、最佳賞味期、保存方式清楚標注。
適用與禁忌清晰：依體重/年齡/活動量提供餵食建議，主動提醒過敏原。

精選他牌用品的把關

依品類審核合規與檢驗文件（材質檢測、食品標示、功效佐證）。
內部與志願家庭實測耐用性、接受度與實際效果。
商品頁固定呈現：選品理由、成份/材質、適用/禁忌、使用/保養、常見問答。

每隻毛孩體質不同，引入新品請少量開始並觀察3–7日；如有特殊病史或正在服藥，請先諮詢獸醫。

儲存、衛生與製程

製作區域定期清潔消毒，器具分色分區，避免交叉污染。
完成品迅速降溫、乾燥、密封，貼附詳細標籤。
依品類採低溫或乾燥防潮儲存，出貨前二次檢核包裝。

退換、異常與召回機制

問題回報：若有膨包、破損、異味或標示疑慮，24小時內與我們聯絡並提供照片。
退換辦法：品質瑕疵提供換貨或退款；其他情形依未拆封與保存良好原則受理。
召回流程：一旦發現批次疑慮，主動通知、公告原因，提供退換/退款與處置指引。

FAQ

常見問題

把家長最在意的問題，變成清楚的答案。

Q1為什麼你們要接單後才製作？

為了新鮮與安全。小批次現做能更好控制衛生、口感與保存期。

Q2你們如何確保他牌產品的安全？

向供應商索取必要文件，並由店主與志願家庭實測；若收到集中負面回饋，會立即下架並復核。

Q3如果毛孩吃了新零食肚子不舒服怎麼辦？

先停用並觀察，保留包裝，與我們聯絡。引入新品建議7日循序增加，並避開已知過敏原。

Q4會不會因為上架他牌，就減少自家零食的心力？

不會。自家手作零食是我們的核心，所有他牌選品只是延伸同一套「安全、透明、友善體驗」的標準，讓家長少走彎路。

還有其他問題嗎？歡迎DM或使用站內客服，我們會以最快速度回覆。