退換貨政策｜重點Q&A

你的購物車是空的

${{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }}$ ${{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }}$

{{ childProduct.title_translations | translateModel }}

{{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}

{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}

{{item.quantity}}x HK$0 {{ item.unit_point }} 點

刪除

${{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}$

{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

刪除

退換貨政策｜重點Q&A

食品性質為主，僅重大品控問題受理

Q1 ↩️ 可以退換貨嗎？

A：食品性質，除法例規定或嚴重品控問題外恕不退換。

Q2 🧾 什麼情況可受理？

A：錯發／漏發、運送造成之嚴重破損或污染、其他重大品控問題（由本店判定）。

Q3 📸 如何通報與佐證？

A：收貨24小時內私訊提供訂單編號、問題描述、外箱與內件清晰照片或開箱影片；逾時或證據不足恕難受理。

Q4 ⚖️ 處理方式為何？

A：經確認屬實，可補寄、退款或核發購物金。若需退回，請依客服指示辦理。

Q5 ❄️ 冷藏／冷凍商品怎麼認定？

A：收件當日需立即冷藏／冷凍；如因未妥善保冷或延誤收件導致品質問題，恕不受理。

Q6 🎂 客製蛋糕可以退換嗎？

A：名字／造型等客製確認後不可更改，且不接受退換。