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❤︎ 𝐖𝐞𝐥𝐜𝐨𝐦𝐞 𝐭𝐨 𝐋𝐢𝐭𝐭𝐥𝐞 𝐓𝐨𝐞 𝐁𝐞𝐚𝐧𝐬 ❤︎

Q1 ⏱️ 下單後幾時出貨？
A：一般3–7日；單量多或節日前為7–10日。如遇天氣／供應等因素需調整，會以訊息通知。
Q2 🚚 有免運嗎？用邊間快遞？
A：常溫零食順豐到付；折後滿$500免運（免運形式以最新公告為準）。
Q3 📍 可以面交交收嗎？
A：可以。購物滿$100可荃灣–荔景地鐵站交收（Mon–Fri 12–7pm），請至少提前3天預約。
Q4 🎯 如何選擇合適口味與份量？
A：提供毛孩年齡、體重、過敏史與口味偏好，DM我們可作個人化建議。
Q5 🌿 產品是否低敏與無添加？
A：堅持天然配方，不加誘食劑、人造色素、防腐劑；並提供單一蛋白與多款低敏選擇。
Q6 🫙 如何保存？開封後要注意什麼？
A：按商品頁標示保存；避免高溫潮濕與陽光直射；開封後盡快食用並保持乾燥清潔。
Q7 🎂 可否客製名字或造型？
A：可以。備註填寫所需名字／要求，或DM確認；客製交期依複雜度另行通知。
Q8 🎁 首次購物有優惠嗎？
A：有。首購滿$150享8折（節日禮盒除外），折後滿$500免運；需先加入Instagram廣播區並DM「我要歡迎禮」（每位限1次、7日有效）。
Q9 ↩️ 能否退換貨？
A：食品性質，除法例規定或嚴重品控問題外恕不退換；請於收貨24小時內拍照／錄影並DM客服。
Q10 🧩 實物與圖片有差異正常嗎？
A：手作商品外觀、尺寸、重量或有輕微差異屬正常，不影響品質與食用。
Q11 🍖 試吃官如何參與？
A：不設抽獎。每期由店主揀選5位（僅限廣播區成員）；入選需於期限內提交回饋，完成後送$30購物金。DM「試吃官」＋毛孩資料報名。
Q12 📢 廣播區可以回覆嗎？
A：廣播區為單向發布不設回覆；查詢、預約或報名請DM。
Q13 ⚡ 急單或指定日期怎麼辦？
A：請DM與我們確認，我們會視當前產能盡量協助安排。
Q14 🐾 毛孩有過敏／慢性病，是否適合？
A：建議先諮詢獸醫並DM告知成分禁忌；首次食用請少量試食並觀察。