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退換貨政策

1. 總則

- 商品屬食品／手作寵物零食／鮮食／蛋糕。為保障衛生與安全，除法例或嚴重品控問題外，恕不退換。

2. 不接受退換貨之情形

- 個人口味或寵物不適口；手作外觀、尺寸、重量或色澤輕微差異。

退換貨政策

1. 總則

- 商品屬食品／手作寵物零食／鮮食／蛋糕。為保障衛生與安全，除法例或嚴重品控問題外，恕不退換。

2. 不接受退換貨之情形

- 個人口味或寵物不適口；手作外觀、尺寸、重量或色澤輕微差異。

- 已開封或保存不當（高溫、潮濕、日照）。

- 逾通報時限（收貨後24小時）或無足夠佐證。

3. 可受理範圍

- 錯發／漏發；嚴重破損或污染；其他重大品控問題（本店判定）。

4. 通報與佐證

- 請於收貨後24小時內DM提供：訂單編號、問題描述、外箱與內件清晰照片／開箱影片。

5. 處理方式

- 經確認屬實者：補寄、退款或購物金。需退回者，請依客服指示辦理。

6. 面交／交收

- 交收地點：荃灣–荔景（Mon–Fri 12:00–19:00），至少提前3天預約。當面檢查；若有問題即時拍照與通報。

7. 保存與使用

- 依商品頁保存方法存放；開封後盡快食用並妥善密封。首次食用建議少量試食並觀察。

8. 冷藏／冷凍專屬

- 收件當日需立即冷藏／冷凍；因未妥善保冷導致品質異常恕不受理。

9. 蛋糕客製專屬

- 名字／造型等客製確認後不可更改、恕不退換；指定日期請準確提供。

10. 最終解釋權

- 本店保留修訂與最終決定權。

最近更新日期：2025年8月18日